قوانین و مقررات
آخرین بروزرسانی: خرداد ۱۴۰۵
کلیات
استفاده از سایت قهوه کام به معنای پذیرش این قوانین است. قهوه کام حق دارد این قوانین را در هر زمان بهروز کند؛ ادامه استفاده از سایت پس از انتشار تغییرات به منزله پذیرش آنهاست.
ثبت سفارش
برای خرید آنلاین، ثبتنام و ورود به حساب کاربری الزامی است. اطلاعات ارائهشده هنگام ثبت سفارش باید صحیح و کامل باشد. قهوه کام حق دارد سفارشی را که اطلاعات آن ناقص یا مشکوک باشد تأیید نکند. ثبت سفارش پس از پرداخت موفق نهایی میشود.
پرداخت
پرداخت از طریق درگاه بانکی امن انجام میشود. قهوه کام اطلاعات کارت بانکی شما را ذخیره نمیکند. در صورت کسر وجه بدون ثبت سفارش، مبلغ ظرف ۷۲ ساعت کاری به حساب شما بازمیگردد.
ارسال و تحویل
سفارشها پس از آمادهسازی از طریق پست پیشتاز یا پیک ارسال میشوند. زمان تخمینی ارسال به تهران ۱ تا ۲ روز کاری و سایر شهرها ۲ تا ۵ روز کاری است. هزینه ارسال بر اساس وزن و مقصد محاسبه میشود و پیش از پرداخت نمایش داده میشود.
بازگشت کالا
محصولات قهوه به دلیل ماهیت مصرفی و حساسیت به شرایط نگهداری، قابل مرجوعی نیستند مگر در موارد زیر: • کالا معیوب یا آسیبدیده تحویل داده شده باشد • کالای اشتباه ارسال شده باشد • کالا با توضیحات سایت مغایرت اساسی داشته باشد برای درخواست مرجوعی، ظرف ۴۸ ساعت از دریافت کالا از طریق تلفن ۰۲۱۶۶۹۶۶۱۶۶ یا ایمیل با ما تماس بگیرید و تصویر کالا را ارسال کنید. هزینه ارسال مرجوعی در موارد فوق به عهده قهوه کام است. در صورت تأیید، مبلغ ظرف ۷ روز کاری به حساب شما برمیگردد.
محدودیت مسئولیت
قهوه کام در قبال خسارات ناشی از استفاده نادرست از محصولات، عدم رعایت دستورالعمل نگهداری، یا تأخیرهای ارسال خارج از کنترل ما (نظیر تأخیر پست) مسئولیتی ندارد.